KAM Kunder

SMD Logistics har en central roll i den svenska infrastrukturen för nikotinprodukter. Bolaget ansvarar för logistik, distribution, kontroll och spårbarhet i en reglerad marknad där precision, ansvar och samverkan är avgörande.

Efter tiden som del av Swedish Match är SMD idag ett självständigt bolag med drygt 220 medarbetare, huvudkontor på Sveavägen i Stockholm och logistikverksamhet i Brunna. Bolaget når handlare över hela Sverige och samarbetar nära med uppdragsgivare, kedjekunder, servicehandel, e-handel och interna funktioner.

SMD utvecklar nu kundarbetet vidare och söker en KAM Kunder som kan bidra med kommersiell skärpa, struktur och trygghet i komplexa kund- och avtalsdialoger.

Rollen

Som KAM Kunder får du en kommersiell och relationsnära roll med ansvar för att utveckla SMD:s kundsamarbeten. Rollen är bredare än en traditionell KAM-roll. Fokus ligger inte på kampanjer eller volymdrivande försäljning, utan på att skapa fungerande och affärsmässiga lösningar inom distribution, logistik, avtal, service och kundsamarbete.

Du arbetar nära kedjekunder, servicehandel, e-handelsaktörer, uppdragsgivare och interna funktioner. Uppdraget handlar om att hålla ihop dialoger där flera parter påverkas av samma beslut, exempelvis vid förändrade distributionslösningar, servicenivåer, avtalsfrågor, kredit och limiter, returflöden, riskbedömningar eller nya kommersiella förutsättningar.

I rollen driver och utvecklar du kunddialogen, följer upp KPI:er och kunddata, dokumenterar kundmöten och säkerställer att överenskomna aktiviteter genomförs. Du arbetar med avtalsfrågor, omförhandlingar och villkorsdialoger, och bidrar till ökad struktur och kommersiell tydlighet i kundarbetet. Du samverkar nära med logistik, lager, ekonomi, kundservice och returhantering för att omsätta kundbehov till lösningar som fungerar i praktiken.

Viktiga områden är e-handel och servicehandel. Inom e-handel handlar arbetet om att underhålla relationer, utveckla villkor och säkerställa att avtal speglar levererade tjänster och servicenivåer. Inom servicehandel och bensinstationskedjor rör frågorna ofta centrala förhandlingar, krediter, limiter, säkerheter och strukturer för kedjor med både egenägda och franchisedrivna butiker.

Du blir en viktig brygga mellan SMD:s kunder och uppdragsgivare (producenterna vars produkter SMD distribuerar) och arbetar aktivt med båda parter. Du utvecklar samarbeten, förhandlar villkor och driver frågor om logistik och distribution framåt. Rollen kräver att du kan samordna olika intressen och bidra till ett mer strukturerat och mindre personberoende kund- och uppdragsgivararbete.

Tjänsten är placerad i Stockholm och rapporterar till Head of Commercial. Utgångspunkten är kontoret på Sveavägen, med hög närvaro hos kund och relevanta externa parter.

Bakgrund och erfarenheter

• Eftergymnasial utbildning inom administration, ekonomi eller annat relevant område.
• Minst 5 års erfarenhet av KAM-roll eller motsvarande kvalificerad kommersiell roll.
• Erfarenhet från FMCG, dagligvaruhandel, servicehandel, e-handel, grossistverksamhet eller annan miljö med komplexa kund- och avtalsstrukturer.
• Vana av att arbeta med större kunder, centrala beslutsfattare och förhandlingar.
• Erfarenhet av avtal, omförhandlingar, villkor och kommersiella diskussioner där flera intressen behöver vägas samman.
• Förståelse för hur kundens affär, distribution, kundservice, interna flöden och kommersiella villkor hänger ihop.
• God analytisk förmåga och vana av att använda data, nyckeltal och uppföljning som stöd i kunddialogen.
• Mycket god förmåga att kommunicera skriftligt och muntligt på svenska och engelska.
• Körkort

Som person

Du är affärsmässig, trygg och tydlig. Du har förhandlingsvana och är bekväm i dialoger där villkor, risk, ansvar och affärsnytta behöver diskuteras öppet. Du är inte konfrontativ, men står kvar i sakfrågan, håller linjen och driver samtalet framåt även när motparten har starka åsikter.

Du har kommersiell skärpa och ser vad som skapar värde i ett kundsamarbete. Du kan läsa av situationer, förstå olika parters drivkrafter och hitta framkomliga lösningar utan att tappa SMD:s perspektiv. Du bygger relationer med integritet och kombinerar samarbetsförmåga med tydlighet kring vad som är rimligt, hållbart och affärsmässigt.

Rollen kräver lugn, mognad och struktur. Du skiljer på sak och person, förbereder dig väl, använder fakta i diskussioner och följer upp så att beslut leder vidare. Du är prestigelös och ansvarstagande, men också tillräckligt självständig för att driva egna frågor.

Låter det intressant? Välkommen med din ansökan!

I denna rekrytering samarbetar SMD Logistics med Novare Executive Search. Skicka din ansökan via länken nedan. Urval och intervjuer genomförs löpande så vi ser gärna att du skickar in din ansökan så snart som möjligt. Vänligen notera att vi inte tar emot ansökningar via e-post. Har du frågor kring rollen är du varmt välkommen att kontakta Annika Wahlstedt annika.wahlstedt@novare.se eller Sofia Dippel sofia.dippel@novare.se.